ITIL 書籍(日本語書籍)

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ITILの書籍５冊セットになります。 各書籍とも 20,400円（17,300円） ●サービスストラテジ 事業とITがお互いのベストを引き出せるように両者の整合性を取るITIL®の観点について記述しています。サービス・ライフサイクルのどの段階もが常にビジネス・ケースに焦点を当て、また、付随する後続のプロセス要素の全てに関係づけられるようにします。 ●サービスデザイン 現在および将来の事業の要件を満たすことを目的に、「サービスデザイン」は適切で画期的なITサービス・ソリューションとプロセスの設計に向けてITの方針、アーキテクチャ、および文書を作成し維持するための手引きを提供します。 ●サービストランジション 長期的な変更管理の役割とリリースの活動に焦点を当て、リスク、利益、提供メカニズム、進行中のサービス運用のしやすさを検討します。本書はサービスを事業環境に移行させる手引きとプロセス活動を提供します。 ●サービスオペレーション デリバリとコントロール・プロセスの活動に焦点を当てることにより、サービスを管理する極めて望ましい安定した状態を日常的に実現できます。ITIL®ライブラリの他の書籍との統一性を確保するため、手引きは馴染みのあるサービスサポートとサービスデリバリのコントロール・ポイントに基づいています。 ●継続的サービス改善

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